Reklamace zásilky

Našim zákazníkům nabízíme zcela nadstandartní služby vrácení zboží.

Pokud si přejete zboží vrátit z jakéhokoliv důvodu, musíte dodržet následující posup:

• Chcete-li vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozena, můžete tak učinit bez udání důvodu do 20 dnů po obdržení Vašeho nákupu (standartní lhůta 14 dní). Zboží vraťte i s fakturou, která bude stornována.

• Část zásilky, kterou jste si objednali omylem, lze vrátit taktéž do 20 dní na adresu provozovny odesilatele (standartní lhůta 14 dní). Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné. Zaplaťte prosím celou fakturovanou částku a peníze za vrácené zboží Vám budou poslány obratem po vyřízení reklamace, nejpozději však do 14 dnů. Tato část se nevztahuje na výrobky, které jsou nabízeny jako výprodej.
  

• Pokud je část nebo celá zásilka poškozena dopravou. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte. Pokud zásilku přeberete na České poště a doma zjistíte, že je uvnitř něco poškozeno, máte taktéž právo na vrácení zboží. Takto zjištěné poškozené zboží jděte ihned reklamovat k přepážce, kde jste zásilku přebrali a to do 24hodin od převzetí zásilky. Opět sepište reklamační protokol. Nás informujte o události prostřednictvím emailu: reklamace@kulturistika.com
  

Reklamace lze uplatňovat na adrese:
Fitness Trade s.r.o.
www.kulturistika.com
Bedřicha Smetany 16
České Budějovice, 37001

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv.

Spotřebitel bude telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.