Rady nakupujícím

Obecné informace

• Jak nakupovat
• Způsob platby
• Dodací a dopravní podmínky po ČR na na Slovensko
• Garance nejnižších cen
• Odborné články a naše doporučení
• Velikostní tabulka oblečení

Výhody pro Vás

• Dárky ZDARMA při nákupu již od 500Kč
• Věrnostní systém pro stálé zákazníky
• Slevové kupóny a dárkové poukazy
• Provizní systém, vydělávejte s námi!

Reklamace

• Reklamační řád
• Co dělat když o zásilku již nemám zájem - DŮLEŽITÉ!!!

JAK NAKUPOVAT

1) Výběr zboží
V levé části si vyberte oddělení, které Vás zajímá, např. Proteiny. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, na obrázek nebo na odkaz Více informací. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište dolů do komentářů ke zboží. Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

2) Registrace
Doporučujeme Vám k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky, vložení slevového kupónu, sbírání kreditů a možnost nevyplňovat všechny data při další objednávce.
Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace vlevo v menu. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem "Povinné položky" jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Odeslat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v levé horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.

3)Nákupní košík
Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Vložit do košíku u vybraného zboží ve výpisu oddělení, nebo kliknutím na "Vložit do košíku" v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.

Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na "Pokračovat v nákupu". Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku.

Pokud máte zboží vybráno kolikněte na "Objednat zboží", kde provedete objednávku.

4) Objednávka zboží
Pro objednání zboží je nutné abyste byli řádně přihlášeni. Pokud přihlášeni jste je Vám povolen přístup na stránku pro odeslání objednávky. Na této stránce vidíte nahoře obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci, tedy informace zadané při registraci. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz. Pod plátcem je formulář pro zadání adresy příjemce. Chcete-li např. jako dopravu využít přepravního kurýra, můžete si zboží nechat zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení. Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Pokud jste vše zadali klikněte na tlačítko "Odeslat". Tím se dostanete na další stránku, kde prosím překontrolujte všechny údaje. Je-li vše v pořádku odešlete objednávku závazně opět kliknutím na tlačítko "odeslat". Aktuální stav provedených objednávek můžete sledovat po kliknutí na odkaz Objednávky v menu zákazníka.

ZPŮSOB PLATBY

Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:
1) Dobírka
Nejběžněji používaná platební metoda. Doručovateli uhradíte částku, která je uvedená ve vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.

2) Platba předem na náš účet
Platbu můžete uskutečnit předem bankovním převodem na náš účet. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz – částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace vám budou zároveň zaslány v potvrzení objednávky na váš email. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní.
POZOR – skladová dostupnost vámi objednaných výrobků je ověřována až po připsání platby na náš účet! Zboží odesíláme ihned po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od doručovatele pak již nic neplatíte.

3) Hotově
Tuto možnost vybírejtou pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží u nás v meziskladě České Vrbné 1902, České Budějovice.

DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY

Pokud je u produktu tato ikonka: , znamená to, že při zakoupení takového produktu Vám nebudeme účtovat žádné poštovné i když má hodnotu nižší než 1900Kč!!! Tato akce PLATÍ POUZE PRO DORUČENÍ po ČR!!!

Neúčtujeme balné ani žádné další poplatky.

Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání nebo nejpozději následující pracovní den.

Pokud zboží není skladem, budem Vás kontaktovat emailem s podrobnostmi o dodání případně Vám navrhneme jinou alternativu za Vámi vybrané zboží.

O odeslání zásilky vás budeme informovat emailem případně SMSkou, ve kterém najdete odkaz na sledování vaší zásilky. Stav Vaší objednávky si můžete také kontrolovat po přihlášení do internetového obchodu v menu objednávky.

Osobní odběr zboží
Zboží si vyzvednete u nás v meziskladě v Českém Vrbném 1902, České Budějovice. Svou objednávku si můžete vyzvednout v daném místě až po vyřízení objednávky z naší strany. Bude vám zaslán email s textem, vaše zásilka byla odeslána.

Poté si je možné vyzvednout zásilku od PO-PÁ od 9:00 - 14:00

Osobní doručení po Českých Budějovicích našim pracovníkem
Pokud je adresa dodání v Českých Budějovicích či blízkém okolí, může Vám náš pracovník zboží po dohodě přivézt v domluvený čas na domluvené místo.

Dny rozvozu zboží jsou každé úterý a čtvrtek v časovém rozmezí 15:00 - 17:00 hodin!
Při objednávce nad 2000Kč je doručení ZDARMA, jinak 69Kč!

SLEVOVÉ KUPÓNY A DÁRKOVÉ POUKAZY
Všem registrovaným zákazníkům zasíláme na email pravidelně jednou za měsíc slevový kupón, který můžete využít při nákupu u nás. Dále si můžete vytvářet sami slevové kupóny z nasbíraných kreditů za Vaše předešlé nákupy. Více informací o věrnostním systému najdete zde.

VĚRNOSTNÍ SYSTÉM
Pro registrované zákazníky tohoto eshopu platí, že jakmile objednáte zboží v internetovém obchodě shop.kulturistika.com a budete přihlášeni, tak se Vám za každou 1 Kč vašeho nákupu připíše 1 kredit.

Příklad: objednávka za 1000 Kč = získáváte 1000 kreditů

Věrnostní systém platí pouze pro sekci SPORTOVNÍ VÝŽIVA a MÉŘIČE TEPU!!!

Co s naspořeným kreditem?
Za naspořené kredity z vašich nákupů si můžete koupit přechod do lepší cenové kategorie B, která nabízí ceny nižší z pravidla o dalších 10% nebo si můžete vytvořit slevové kupóny v různých hodnotách(záleží na vašem stavu kreditů), které využijete při nákupu u nás. Slevové kupóny si můžete vytvářet za nasbírané kredity i pokud ji jste v cenové skupině B. Nákup je tedy bezkonkurenční za skvělé ceny!

Přechod do levnější cenové skupiny B stojí 1000 kreditů.

Kupóny si vygenerujete po přihlášení v eshopu ve vašem zákaznickém účtu pod odkazem věrnostní systém. Vygenerovaný kód kupónu zadáte v průběhu objednávky do patřičného pole.

Zde přehledná tabulka slevových kupónů, které si můžete vytvořit za naspořené kredity

DÁRKY ZDARMA
Každá zákazník včetně neregistrovaných v našem eshopu získá při určité hodnotě nákupu u nás VŽDY dárek ZDARMA!

Při nákupu nad 500Kč - Tyčinka Galaxy Müsli - Aminostar
Při nákupu nad 1200Kč - Tyčinka Max Pro - 35g - Amix
Při nákupu nad 1700Kč - Tyčinka Protein Star - 80 g - Aminostar
Při nákupu nad 2500Kč - Compress Brutus - 60ml - Nutrend
Při nákupu nad 3000Kč - Vitamin C500 - 30 kapslí - Aminostar
Při nákupu nad 5000Kč - Flexit Gelacoll - 180 kapslí - Nutrend
Při nákupu nad 7000Kč - Isostar - 400g - Isostar

GARANCE CEN

Našli jste jinde lepší cenu? Pošlete nám odkaz na výrobek s lepší cenou na náš email lepsicena@kulturistika.com. Nabídneme Vám cenu ještě lepší!!!

Garance cen nevztahuje na akční balíčky a slevové akce.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Našim zákazníkům nabízíme zcela nadstandartní služby vrácení zboží.

Pokud si přejete zboží vrátit z jakéhokoliv důvodu, musíte dodržet následující posup:

Chcete-li vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozena, můžete tak učinit bez udání důvodu do 20 dnů po obdržení Vašeho nákupu (standartní lhůta 14 dní). Zboží vraťte i s fakturou, která bude stornována.

Část zásilky, kterou jste si objednali omylem, lze vrátit taktéž do 20 dní na adresu provozovny odesilatele (standartní lhůta 14 dní). Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné. Zaplaťte prosím celou fakturovanou částku a peníze za vrácené zboží Vám budou poslány obratem po vyřízení reklamace, nejpozději však do 14 dnů. Tato část se nevztahuje na výrobky, které jsou nabízeny jako výprodej.

Pokud je část nebo celá zásilka poškozena dopravou. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte. Pokud zásilku přeberete na České poště a doma zjistíte, že je uvnitř něco poškozeno, máte taktéž právo na vrácení zboží. Takto zjištěné poškozené zboží jděte ihned reklamovat k přepážce, kde jste zásilku přebrali a to do 24hodin od převzetí zásilky. Opět sepište reklamační protokol. Nás informujte o události prostřednictvím emailu: reklamace@kulturistika.com

Reklamace lze uplatňovat na adrese:
Fitness Trade s.r.o.
www.kulturistika.com
České Vrbné 1902
České Budějovice, 37011

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv.

Spotřebitel bude telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.

Po ICQ reklamace neřešíme!

Na vyřízení reklamace máme 3 týdny od přijetí vráceného zboží zákazníkem.

UPOZORNĚNÍ:
Pokud o objednávku v době vyřizování či po našem odeslání na vaší adresu nebudete mít zájem, stačí nám napsat email na info@kulturistika.com žádost o storno dané objednávky. Pokud tak neučiníte a neudáte žádný důvod k tomu, že již o objednávku nemáte zájem a my objednávku expedujeme, tak po navrácení zásilky zpět dopravcem budete uvedeni na centrálním registru dlužníků CERD s kterým spolupracujeme.

Budeme po Vás chtít uhradit částku 150Kč na náš účet za vzniklou škodu na dopravném a balném. Pokud částku neuhradíte do 14ti dnů od obdržení informačního emailu, bude daná částka podstoupena vymáhání advokátní firmou, která zastupuje naší společnost.

Učinění objednávky, znamená, že souhlasíte s těmito podmínky!

Nepřevzetím balíku bez udání důvodu nám vznikají nemalé škody a toto je jediné řešení, jak upozornit ostatní prodejce na nečestné praktiky některých "zákazníků".

VELIKOSTNÍ TABULKA

Ke zvolení správné velikosti Vám pomůžou následující velikostní tabulky:
Oblečení značky Bizon Gym
Tepláky:

Ragtop

Violator

Oblečení značky XXTreme Nutrition
Mikina